1. Кто мы
Azanov Travel — частная туристическая компания, зарегистрированная в Пхукете, Таиланд. Мы специализируемся на организации индивидуальных туров, аренде яхт и вилл.
Контакты: info@azanovtravel.com · +66 6-3541-2949
2. Какие данные мы собираем
При заполнении формы заявки на сайте мы собираем:
- Имя
- Номер телефона / WhatsApp
- Email (необязательно)
- Предпочтения по туру (тип опыта, даты, бюджет, количество гостей)
- Пожелания в свободной форме
Мы также автоматически собираем:
- Данные аналитики (Google Analytics) — анонимная статистика посещений
- IP-адрес — для защиты от спама
3. Как мы используем данные
Ваши персональные данные используются исключительно для:
- Формирования и отправки персонального предложения
- Связи с вами через выбранный канал (WhatsApp, Telegram, звонок)
- Управления заявками в CRM-системе (AmoCRM)
- Отправки уведомлений о вашей заявке через Telegram-бот
Мы не продаём и не передаём ваши данные третьим лицам для маркетинговых целей.
4. Обработчики данных
Для обработки заявок мы используем следующие сервисы:
- AmoCRM — CRM-система для управления заявками (хранение, статус)
- Telegram Bot API — мгновенное уведомление нашей команды
- Google Analytics — анонимная веб-аналитика
5. Хранение данных
Персональные данные хранятся в CRM-системе до момента:
- Завершения бронирования и оказания услуг, или
- Вашего запроса на удаление данных
Мы не храним данные банковских карт. Все платежи обрабатываются напрямую при встрече или через защищённые банковские каналы.
6. Ваши права
В соответствии с Законом Таиланда о защите персональных данных (PDPA) вы имеете право:
- Запросить информацию о хранящихся данных
- Потребовать исправления неточных данных
- Потребовать удаления ваших данных
- Отозвать согласие на обработку данных
Для реализации этих прав свяжитесь с нами: info@azanovtravel.com
7. Файлы cookie
Наш сайт использует:
- Google Analytics cookies — для анализа посещаемости (анонимно)
- Языковые предпочтения — localStorage для запоминания выбора языка (RU/EN)
Мы не используем рекламные или трекинговые cookie третьих сторон.
8. Безопасность
Мы применяем стандартные меры защиты:
- SSL-шифрование (HTTPS) для всех передач данных
- Ограничение частоты запросов к API (Rate Limiting)
- Ограниченный доступ к CRM только для сотрудников компании
9. Контакты
По любым вопросам, связанным с обработкой персональных данных:
Azanov Travel
Пхукет, Таиланд
Email: info@azanovtravel.com
WhatsApp: +66 6-3541-2949
Telegram: @AzanovTravel